Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại js11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại js11, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
js11 Quy định sử dụng dịch vụ tại js11
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của js11 sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản ngay trong mục hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách js11 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong vận hành của js11. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được xử lý theo chính sách bảo mật riêng, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, hạn chế rủi ro lộ dữ liệu.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đóng tài khoản hoặc hỏi về cách dữ liệu được sử dụng bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại js11. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại js11. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản thay đổi, js11 thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Để bảo vệ tài khoản của bạn, js11 đối chiếu ví điện tử với hồ sơ đăng ký trước khi xử lý rút tiền. Điều này ngăn chặn giao dịch trái phép từ bên thứ ba.

js11 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm, bao gồm tài khoản trùng lặp hoặc thông tin không chính xác. Bạn sẽ được thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Nếu cần thông tin về các thay đổi trước đó, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được cung cấp.