Tham khảo

Quy định pháp lý tại js11

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
js11 Quy định pháp lý tại js11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác thực OTP

Đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình xác minh ví tài khoản.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trong ứng dụng hoặc trên trang web — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại js11. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc theo quy trình xác minh ví tài khoản.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán chỉ dùng để xử lý giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Gửi yêu cầu pháp lý qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận liên quan để xử lý.